Abbiamo letto con attenzione la segnalazione del vostro lettore e ci siamo subito attivati per capire cosa fosse accaduto.
Dalle verifiche effettuate, il nostro CUP ha correttamente indirizzato l’utente verso il percorso appropriato. Abbiamo inoltre risposto alla sua mail entro 24 ore, informandolo che l’esame richiesto – ecocardiografia color doppler dopo prova fisica – è un accertamento di secondo livello e, come previsto dalla normativa, deve essere prescritto da uno specialista.
L’esame è garantito nelle nostre sedi di Busto Arsizio e Saronno, dove i tempi per erogare questo tipo di prestazione sono molto brevi.
Ricordiamo ai cittadini che, per qualsiasi necessità o chiarimento, i nostri Uffici URP sono sempre disponibili per fornire supporto e facilitare ogni procedura. Rimaniamo a disposizione.
Asst Valle Olona
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Risponde Gabriele Ceresa:
Nel ringraziare per la tempestività della risposta, prendiamo atto non soltanto delle difficoltà comunicative tra ospedali, delle lacune di un Fascicolo Sanitario che avrebbe dovuto semplificarci la vita e di un Contact center Regionale non risolutivo, ma anche dell’errore a monte effettuato dal medico di base. Ci limitiamo a un «incredibile», sebbene ci sarebbe molto più da dire dell’attuale sistema sanitario nella sua complessità. Ci consola sapere dal nostro lettore che per la giornata di oggi gli è stato fissato un appuntamento con il primario. Siamo certi che sarà la fine del suo peregrinare.
Ospedale di Gallarate, una settimana per (non) prenotare un ecocardiogramma
