LEGNANO – Torna, come ogni anno in questo periodo, l’indagine telefonica che Ala-Aemme Linea Ambiente commissiona per testare il gradimento dei cittadini nei confronti dei servizi di igiene urbana che eroga sul territorio dei 19 comuni serviti nell’Alto Milanese. L’indagine, che partirà mercoledì prossimo, 29 gennaio, e si concluderà nella seconda settimana di marzo, coinvolgerà un campione di più di 1.600 utenze sia domestiche che non.
Al via l’annuale indagine telefonica su 1.600 utenti
Le domande poste ai cittadini e alle attività commerciali andranno a toccare tutti gli ambiti in cui la società di Amga è attiva: raccolta rifiuti, spazzamento manuale e meccanizzato delle strade, svuotamento dei cestini, gestione delle piattaforme ecologiche e dei centri di raccolta, servizio di call center. Ai destinatari dell’indagine sarà chiesto di esprimere un voto sui servizi erogati nell’anno appena trascorso: a ciascuna domanda dovranno rispondere con un punteggio da 1 a 10, laddove 1 starà ad indicare “per niente soddisfatto/a” e 10 “pienamente soddisfatto/a”.
Anche quest’anno l’indagine telefonica sarà affidata al Gruppo Cerved di San Donato Milanese che, individuato attraverso pubblica selezione, vanta una consolidata esperienza in questo tipo di attività. Alle persone che saranno contattate l’azienda chiede di dedicare dieci minuti del loro tempo per rispondere alle domande: ciò è importante affinché la società pubblica possa avere un ritorno, in termini di gradimento o meno, dei servizi che svolge quotidianamente.
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