BUSTO ARSIZIO – Agesp Energia, azienda locale di riferimento per luce, gas e teleriscaldamento, dialoga con i lettori di Malpensa 24 sulle principali novità del settore.
“Ho sentito dire che a breve la bolletta della luce e del gas cambia. È vero? Devo preoccuparmi?”
Risponde Anna Lisa Martignon, Responsabile Metering e Fatturazione di Agesp Energia:
Dal 1° luglio la bolletta gas ed energia elettrica è cambiata ma non è il caso di preoccuparsi. Agesp Energia srl, come tutti i venditori di gas naturale ed energia elettrica, ha adottato il nuovo formato di bolletta definito da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) con la deliberazione 315/2024/R/com al fine di garantire ai clienti maggiore chiarezza, semplicità e completezza delle informazioni.
Le nuove bollette hanno uno schema uniforme e una struttura standardizzata che facilita ulteriormente la lettura e la comprensione delle varie voci di costo aiutando i clienti a monitorare i propri consumi e semplificando il confronto delle offerte dei vari fornitori.
Di seguito le caratteristiche della nuova bolletta:
• Frontespizio unificato
È la prima pagina della bolletta dove viene indicato l’importo da pagare , i dati del cliente, il tipo di servizio, i dettagli del contratto, le informazioni su fatturazione e pagamenti.
• Scontrino dell’energia
Questa sezione riporta la composizione del costo complessivo dell’energia in base ai consumi, suddiviso in “quota consumi”, “quota fissa” e, per l’energia elettrica, “quota potenza”, con ulteriori dettagli per voci di spesa (vendita, rete, oneri). In questa sezione sono riportate separatamente anche l’Iva e le accise, eventuali bonus sociali e altre partite, prodotti e/o servizi aggiuntivi e per l’energia elettrica il canone Rai.
• Box dell’offerta
Contiene gli elementi dell’offerta che il cliente ha sottoscritto utili per verificare che il contratto sia correttamente applicato.
• Elementi informativi essenziali
In questa sezione sono riportate le informazioni relative alle caratteristiche tecniche della fornitura, letture, consumi, eventuali ricalcoli, dati storici sui consumi, lo stato dei pagamenti e rateizzazioni; le informazioni sono organizzate in box specifici.
Nella nuova bolletta sarà presente anche un QR code che ti permetterà di accedere alla tua area personale e consultare gli Elementi di dettaglio della bolletta che riportano le informazioni destinate a una comprensione approfondita degli importi fatturati.
Per Agesp Energia comunicare in modo chiaro è sempre stata una priorità. Continueremo a garantirti trasparenza e semplicità e professionalità e saremo sempre al tuo fianco per aiutarti a comprendere meglio la nuova bolletta.
Il nostro personale è a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie e guidarti nella lettura della nuova bolletta. Ci poi trovare presso lo sportello di Via Giussano 8 a Busto Arsizio (lunedì a venerdì: 8.30-13.00; sabato 8.30-12.00) oppure ci puoi contattare al Numero Verde 800.003.858 (da lunedì al venerdì: 8.30-19.30; sabato 9.00-13.00) o via WhatsApp al numero 347.6195872.
È disponibile inoltre l’indirizzo mail servizioclienti@agespenergia.it.
Agesp Energia, la parola all’esperto: Le modalità di contatto e le promozioni
