GALLARATE – In una società sempre più social e interconnessa, la solitudine rappresenta, paradossalmente, una delle fragilità silenziose più diffuse. L’allontanamento dagli affetti, l’avanzare dell’età, l’indebolimento dei legami di quartiere sono tutti fattori che portano un numero sempre crescente di anziani e persone vulnerabili a vivere interi giorni senza un vero contatto umano. È proprio per contrastare questo isolamento che il Comitato di Gallarate della Croce Rossa Italiana ha deciso di lanciare il “Telefono gentile”, il nuovo servizio gratuito di telecompagnia che sarà ufficialmente attivo a partire da novembre.
Essere presenti contro la fragilità
Il progetto nasce da una consapevolezza fondamentale: spesso, la prima cura contro la fragilità è la presenza. “Telefono Gentile” si propone di offrire una relazione regolare e informale a chi si sente solo, attraverso l’impegno costante e la dedizione dei volontari della Croce Rossa. Non si tratta di un servizio di consulenza tecnica, né di uno sportello burocratico, legale o medico, quanto dell’opportunità di ritrovare il piacere di una voce amica capace di donare tempo, attenzione e ascolto sincero. Come sottolinea la volontaria Fabiana referente del progetto: «Vogliamo rafforzare il legame tra la Croce Rossa e la comunità locale, creando un canale semplice ma efficace per intercettare bisogni e orientare le persone verso le risorse disponibili sul territorio».
Come funziona
I volontari effettueranno chiamate pianificate, a cadenza settimanale o bisettimanale, concordando preventivamente gli orari con gli utenti. Durante le conversazioni, improntate alla massima spontaneità e riservatezza, le persone coinvolte potranno condividere racconti, pensieri o semplici momenti della giornata. Oltre al conforto umano, le telefonate svolgeranno un’importante funzione di monitoraggio e orientamento. Nel corso dell’ascolto, gli operatori saranno in grado di rilevare eventuali bisogni pratici della vita quotidiana — come la necessità della consegna dei farmaci o della spesa a domicilio — indirizzando la persona verso le attività di supporto gestite direttamente dal Comitato Cri di Gallarate o da altre realtà sociali e assistenziali del territorio. In questo modo, “Telefono Gentile” si configura come un presidio informale di protezione e vicinanza, in grado di restituire sereno affidamento anche alle famiglie lontane.
Il servizio
Il servizio è completamente gratuito e accessibile in modo semplice. L’attivazione può essere richiesta direttamente dalla persona interessata, dai suoi familiari o tramite segnalazione da parte dei servizi sociali e territoriali. È sufficiente contattare il numero 342 8613 845. Successivamente a un primo colloquio conoscitivo gestito dal referente del progetto per comporre un profilo delle esigenze dell’utente, la persona verrà affidata a due volontari di riferimento che cureranno con continuità i contatti telefonici programmati. Con “Telefono Gentile”, la Croce Rossa Italiana di Gallarate rinnova il proprio impegno umanitario a tutela della dignità umana, ricordando che «nessuno deve essere lasciato solo, una semplice chiacchierata può cambiare la giornata di chi si sente invisibile».
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