MILANO – Quasi quattordicimila contatti in 24 ore, una ogni sei secondi: la Lombardia si conferma il cuore pulsante del soccorso italiano con i numeri record registrati dal 112 nel 2025. Le tre centrali operative di Milano, Brescia e Varese hanno gestito una mole di 4.869.100 chiamate, confermando l’efficacia di un sistema che fa da scudo ai cittadini ogni giorno dell’anno.
Emergenze sanitarie in cima alla lista
Il dato più significativo riguarda la capacità di filtro del servizio gestito da Areu. Del totale delle telefonate, solo 2.356.283 sono state inoltrate agli enti di intervento, segno che il sistema riesce a scremare le richieste improprie garantendo linee libere per le vere urgenze. In cima alle necessità dei lombardi resta la salute, con 1.099.258 chiamate passate al 118, seguita dalla sicurezza: i carabinieri hanno ricevuto 739.393 segnalazioni, mentre la Polizia di Stato è intervenuta in 347.664 casi. A questi si aggiungono i 144.293 contatti per i Vigili del Fuoco, gli 11.749 per la Polizia Locale e i 410 per la Capitaneria di Porto.
Una macchina salva vite che corre contro il tempo
“Il NUE 112 – sottolinea l’assessore al Welfare di Regione Lombardia, Guido Bertolaso – non è solo un numero, ma un servizio essenziale che salva vite ogni giorno. La Lombardia è stata la prima Regione in Italia a sperimentare e implementare questo modello, oggi riconosciuto come esempio di eccellenza a livello nazionale e internazionale. L’unificazione del sistema – ha aggiunto – ha permesso di superare le differenze territoriali e di garantire ai cittadini una risposta omogenea, basata su professionalità, competenza e spirito di squadra”
“Numeri che confermano quanto il numero unico sia entrato nelle abitudini dei cittadini – spiega il direttore generale di Areu, Massimo Lombardo – e quanto sia fondamentale il lavoro di filtro svolto dagli operatori. In pochi secondi la chiamata viene geolocalizzata, valutata e trasferita alla centrale competente – ha precisato – evitando sovraccarichi al sistema dell’emergenza. Un servizio attivo 24 ore su 24, 365 giorni l’anno, che richiede personale qualificato, tecnologia avanzata e un costante investimento in formazione”.
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