MALPENSA – E’ la quarta volta negli ultimi dieci anni. American Airlines ha deciso di premiare con la Customer cup il team presente a Malpensa per i risultati ottenuti nel miglioramento dei servizi ai passeggeri. Un prestigioso riconoscimento interno che arriva a pochi mesi dall’atteso raddoppio in brughiera. Oltre al volo su New York, la compagnia aerea a stelle e strisce dal 24 maggio aprirà il collegamento su Philadelphia.
La Customer Cup
Per consegnare la Customer Cup, oggi 13 gennaio, all’Infocenter è arrivata Shirley Carroll, Regional Senior Manager Europe and Middle East. Un premio che Bernardino De Carolis (Area general manager Southern Europe) e Mina Nicoli, responsabile dello scalo di Milano, hanno voluto condividere con tutto lo staff e le numerose aziende a cui si appoggia la compagnia attraverso l’esternalizzazione dei servizi. Tra queste ci sono Airport handling, I-Sec e Johnsons Airport Services per la pulizia a bordo. La Customer cup di American airlines è un premio ai propri dipendenti per i risultati ottenuti e si basa sul feedback dei passeggeri. Tra i criteri scelti ci sono la puntualità, l’esperienza complessiva del volo e la probabilità che il cliente suggerisca a un conoscente di provare la stessa esperienza.
American a Malpensa
American Airlines è per Malpensa una storica e prestigiosa presenza. Ha fatto il suo debutto nel 1991 con il volo diretto su Chicago, rimasto operativo fino al crollo delle Torri Gemelle. E’ tornata nel 2008, aprendo il collegamento con il Jfk di New York (interrotto soltanto durante la pandemia) operata giornalmente con un Boeing 787 da 272 posti che fa registrare altissime percentuali di riempimento. A causa del Covid vennero interrotte anche le operazioni su Miami, destinazione che non è più stata ripristinata. In compenso American Airlines torna a raddoppiare la propria presenza su Milano con il diretto verso il Philadelphia International Airport, il principale hub transatlantico della compagnia aerea a stelle e strisce. E’ senza dubbio una delle novità più importanti e attese della prossima stagione estiva.
American Airlines raddoppia su Malpensa con il volo diretto su Philadelphia
