LEGNANO – Sarà on line lunedì prossimo, 18 dicembre, e si preannuncia facilmente accessibile, ricco di informazioni utili, senza più i tanti banner (sostituiti da categorie) e con un motore di ricerca avanzato. È il nuovo sito istituzionale del Comune di Legnano, realizzato secondo le ferree direttive dell’Agid, l’Agenzia per l’Italia digitale, e presentato oggi, martedì 12 dicembre (nella foto). Un esordio su cui si è lavorato a lungo, grazie ai quasi 39.000 euro investiti nell’ambito del finanziamento di 328.000 attribuito all’amministrazione Radice dal Pnrr per i progetti di digitalizzazione.
«I fondi si sono resi disponibili nel 2022 – ricorda Roberta Cardini, responsabile dei servizi informatici di Palazzo Malinverni – e Legnano è stato fra i primi a chiedere di parteciparvi, con la gara conclusasi lo scorso febbraio. Volevamo un sito facile da gestire e da modificare anche per i tecnici e oggi sono iniziati i corsi per gli impiegati comunali che vi lavoreranno. Con gli altri fondi del Pnrr pensiamo fra l’altro alla Pnt, la Piattaforma per le notifiche digitali, che sostituirà le raccomandate postali con le Pec (per una spesa che sfiora i 60.000 euro) e a incrementare i servizi in Cloud (per un costo intorno ai 415.000)».
Benetti: «Così avviciniamo Pa e cittadini»
Il nuovo sito non è un semplice rinnovamento grafico o una ridistribuzione dei contenuti, ma un radicale ripensamento di questi, con l’eliminazione di alcuni e l’introduzione di molti altri. Che non si tratti di un traguardo ma di un punto di partenza lo ribadisce Luca Benetti, assessore a transizione digitale e smart city: «Da qui svilupperemo altri servizi digitali. L’obiettivo è avvicinare la pubblica amministrazione al cittadino tramite la comunicazione in uscita, la comunicazione in entrata (ovvero il vecchio portale dei cittadini per le segnalazioni che gli utenti possono inviare al Comune, che permetterà anche di allegare documenti, geolocalizzare e indicherà lo stato aggiornato della segnalazione) ed erogazioni di servizi il più possibile in maniera digitale, partendo dai 6 previsti dal Pnrr. Legnano è il primo Comune nella nostra fascia di popolazione a concludere questo lavoro, e questo primato ci permetterà di sviluppare prima altri servizi connessi.
«A livello di accessibilità, un sito come questo va molto nella direzione di superare il digital divide. Chi lo sapeva utilizzare lo farà meglio, chi non sapeva farlo troverà meno difficoltà. Ciò non toglie che alcune fasce di popolazione andranno istruite. A ribadire la centralità dell’utente – aggiunge Benetti – il sito darà la possibilità di esprimere il proprio giudizio sulla chiarezza delle informazioni pubblicate».
Stop code, certificati in tasca
Per l’assessore alla “quotidianità” Monica Berna Nasca «il rifacimento del sito comunale era una necessità sostenuta fin dalla campagna elettorale per avvicinare l’ente ai cittadini e semplificare alcune procedure. Troppe persone prendono le ferie, si recano in auto agli uffici e fanno la fila a uno sportello per avere un documento quando possono scaricare da casa fino a 10 certificati al giorno».
Il progetto è stato illustrato nel dettaglio da Davide Manfroni della società Grafiche Emilio Gaspari di Bologna che lo ha realizzato. «È il lavoro più grosso in 110 anni di storia aziendale – esordisce Manfroni – Abbiamo lavorato su 500 siti con la difficoltà che, secondo le direttive dell’Agid, hanno categorie predeterminate e molti schemi precisi e uguali per tutti i Comuni da seguire nelle pagine. Fra le novità, il portale dei servizi, con le sue 129 schede, sostituisce le Faq ed è fatto solo di informazioni semplici e chiare, finalizzate a indicare al cittadino i passaggi da seguire in concreto, compresi i costi, anziché i riferimenti normativi. Un sistema di compilazione ragionato esclude automaticamente tutto ciò che non fa al caso di chi se ne serve». Il sito si preannuncia anche a prova di hacker, con sistemi autobloccanti che chiudono tutte le connessioni sospette, contatti attraverso i sistemi di autenticazione più moderni, password crittografate univocamente, un backup ogni 4 ore, il salvataggio dei documenti su server e un sistema frammentato per non andare mai fuori servizio al 100% in caso di attacco.
Si parte con 6 atti. In attesa di altri
Non esistono dati sugli utenti del sito fino ad oggi, ma i servizi on line più richiesti sono le istanze dopo la pubblicazione di bandi, ad esempio in campo sociale, i cimiteri e i matrimoni; altre richieste, come l’occupazione di suolo pubblico, risultano poco usate perché fino ad oggi era più complicato farlo in digitale che con il servizio cartaceo.
Ora invece per i 6 servizi finanziati dal Pnrr (presentazione istanza di accesso atti, richiesta di contributi, di pubblicazione di matrimonio, di sepoltura, rdi occupazione di suolo pubblico e del permesso per il parcheggio invalidi) la modalità di presentazione sarà totalmente digitale. L’obiettivo dell’amministrazione è arrivare a digitalizzare la maggioranza dei servizi erogati. Per la prima volta, inoltre, sarà possibile prenotare appuntamenti presso vari uffici comunali direttamente dal sito; come per i servizi digitali, il cittadino potrà ricevere le comunicazioni in merito alle proprie prenotazioni tramite l’area riservata e per e-mail.
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