GALLARATE – Continua il percorso di modernizzazione e potenziamento dell’Ufficio Anagrafe di Gallarate. A partire da giovedì 10 settembre, verrà attivato il nuovo servizio di comunicazione dedicato alle pratiche di residenza attraverso l’app Io. I cittadini che hanno presentato una richiesta potranno così ricevere direttamente sul proprio smartphone gli aggiornamenti sullo stato di avanzamento della pratica. L’ufficio, inoltre, potrà comunicare tempestivamente eventuali problematiche e fornire le indicazioni per affrontarle, riducendo l’incertezza e le necessità di telefonare o recarsi agli sportelli esclusivamente per chiedere informazioni.
Innovazione al servizio dei cittadini
«L’innovazione è davvero utile quando semplifica la vita delle persone. Con questo nuovo servizio vogliamo che sia l’informazione a raggiungere il cittadino», spiega l’assessore ai Servizi Comunali, Stefania Picchetti . «Chi presenta una pratica di residenza potrà sapere in tempo reale a che punto si trova e ricevere immediatamente una comunicazione qualora emerga una problematica. Significa offrire maggiore trasparenza, ridurre le attese e costruire un rapporto più diretto ed efficace tra il Comune e la cittadinanza».
Per utilizzare il servizio è necessario aver scaricato l’app IO, verificare che sia aggiornata e che le notifiche siano attive.
Un percorso di innovazione
Il nuovo servizio si aggiunge alle innovazioni già avviate negli scorsi mesi dall’Amministrazione Cassani per rendere i Servizi demografici più accessibili ed efficienti. Tra queste: il potenziamento del sistema di prenotazione degli appuntamenti, l’aumento delle disponibilità settimanali e degli orari di apertura al pubblico, nonché il progetto “Cie Facile”, che consente ai residenti di farsi scattare la fotografia direttamente dal personale comunale al momento del rilascio della Carta d’Identità Elettronica, risparmiando il costo delle fototessere. Sono stati inoltre introdotti l’avviso tramite Sms quando la Cie è disponibile per il ritiro, l’avviso della scadenza della carta d’identità, il rilascio dei certificati anagrafici anche all’Urp e uno sportello prioritario dedicato alle persone con disabilità e alle donne in gravidanza.
I prossimi interventi
«Non si tratta di un intervento isolato, ma di una precisa scelta dell’Amministrazione», continua Picchetti. «Stiamo portando avanti un percorso di modernizzazione dei Servizi demografici basato su azioni concrete: più appuntamenti, maggiore accessibilità agli uffici, strumenti capaci di far risparmiare tempo e, dove possibile, anche costi, oltre a un’attenzione particolare verso le persone con maggiori necessità. Il nostro obiettivo è offrire un servizio pubblico sempre più semplice, inclusivo e vicino ai bisogni reali dei cittadini».
Il percorso proseguirà nei prossimi mesi con l’attivazione, sempre attraverso l’app Io, di ulteriori servizi informativi riguardanti le consultazioni elettorali e di nuove comunicazioni personali da parte dell’Ufficio Anagrafe e dell’Ufficio Elettorale. «Vogliamo fare progressivamente dell’app un canale stabile e riconoscibile di comunicazione tra il Comune e i cittadini», conclude l’assessore. «Un canale immediato, affidabile e semplice da utilizzare, che si affiancherà agli altri strumenti già disponibili senza lasciare indietro nessuno».
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