Biglietteria chiusa alla stazione di Gallarate. Disagi e proteste dei viaggiatori

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GALLARATE – Può accadere di trovare chiusa la biglietteria di una stazione ferroviaria internazionale? In teoria, no. In pratica, invece sì. Come quest’oggi, 8 agosto, alla stazione di Gallarate. A segnalarci il disservizio, l’ennesimo, è un turista straniero, sorpreso e irritato anche per la risposta ricevuta dall’operatore del call center a cui si è rivolto per avere spiegazione sul da farsi: “Vada a Busto Arsizio, lì la biglietteria è in funzione”. Come “vada a Busto Arsizio”? E il motivo per cui lo sportello di Gallarate è fuori servizio? Nessuna spiegazione. Certo, ci sono i distributori automatici di ticket, ma i viaggiatori, soprattutto coloro i quali devono raggiungere mete lontane, hanno magari bisogno di chiarimenti, anche solo sulle tariffe. Ma in agosto, non si può.

Agosto mese dei disservizi

Già, agosto. Mese dedicato alle ferie, e, appunto per questo, alcuni servizi, quanto meno nei luoghi più frequentati, dovrebbero essere al massimo dell’efficienza. Inutile auspicio: nel nostro Paese certe situazioni marciano alla rovescia. In special modo in materia di servizi pubblici. Quale sia lo scenario delle ferrovie, è noto. Ne sanno qualcosa i pendolari. Che le società di gestione abbiano in animo la chiusura definitiva delle biglietterie nelle stazioni, diciamo così, minori, è risaputo. Molte sono già inattive. Però c’è un limite che non si dovrebbe mai superare. Quanto accaduto a Gallarate conferma invece che si è ben oltre quel confine. Treni, poste, uffici pubblici: tutti in ferie, tutti a scartamento ridotto. Con buona pace degli utenti che, oltre al danno, subiscono pure la beffa. Tutti hanno diritto di andare in vacanza, se non fosse che certi presidi dovrebbero organizzare meglio i turni. Per non lasciare senza risposta i cittadini, alla fine indignati e affranti. Non a caso, nel pomeriggio, davanti al cartello “chiuso” della biglietteria, è comparso un commento: “E’ vergognoso!”. Comprensibile sfogo. Il problema è che oramai non si vergogna più nessuno.biglietteria chiusa gallarate

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