MALPENSA – Si apre un nuovo caso sul fronte dei rimborsi per i biglietti aerei. L’entrata in vigore dell’ultimo Dpcm, con la divisione dell’Italia in aree a seconda della gravità della situazione e con Malpensa finita in zona rossa, sta infatti creando problemi ai passeggeri che avevano già prenotato un volo su cui ora non potranno salire a causa delle nuove restrizioni. Ma stavolta niente voucher. Enac – con una nota ufficiale – ha richiamato le compagnie aeree al rispetto dei diritti dei passeggeri: obbligo di rimborso del biglietto ai passeggeri che non possono usufruire dei voli a causa delle restrizioni anti Covid-19
L’intervento di Enac
L’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile ha inviato una lettera alle compagnie aeree che operano voli da e per il territorio italiano in merito al rispetto dei diritti dei passeggeri che non possono usufruire dei biglietti aerei già acquistati, a causa delle nuove misure per il contrasto e il contenimento dell’emergenza da Covid-19, disposte dal nostro Governo a protezione della salute dei cittadini.
Con il Dpcm del 3 novembre, infatti, sono state introdotte restrizioni che limitano la circolazione delle persone fisiche da e per alcune Regioni italiane, situate nelle zone rosse e arancioni.
Obbligo di rimborso
L’Enac ha ricevuto varie segnalazioni da parte di passeggeri che si sono visti negare il rimborso dei biglietti che non possono essere utilizzati a causa di tali limitazioni. Si tratta però di un’azione illecita. «Le compagnie – ricorda l’ente – hanno l’obbligo di rimborsare i passeggeri con voli programmati sugli aeroporti situati in queste zone, che, per motivi indipendenti dalla loro volontà, non possono usufruire del volo».
L’Enac, al contempo, ha scritto anche alle associazioni di settore Ibar (Italian Board of Airline Representatives) e Iata (International Air Transport Association) per rimarcare le nuove disposizioni vigenti nel nostro Paese, a tutela dei diritti dei passeggeri del trasporto aereo, come da regolamenti comunitari di riferimento.
Ridotti i voli e le frequenze del Malpensa Express. Novembre nero in aeroporto