VARESE – Dopo aver ricevuto una serie di segnalazioni relative a falsi operatori che si presentano a nome di Alfa, l’azienda intende mettere in guardia i cittadini dal rischio di furti e truffe. «Ricordiamo – esordiscono dalla società – che il personale di Alfa Srl che si reca nelle abitazioni per effettuare letture dei contatori, deve essere sempre munito dell’apposito tesserino di riconoscimento, che i clienti possono chiedere gli venga mostrato».
Nessun operatore a casa
Inoltre Alfa dichiara di non effettuare visite nelle abitazioni a meno che non ci sia un’espressa richiesta del cliente, ma generalmente riceve nei propri uffici e in questi ultimi tempi, a causa dell’emergenza sanitaria, solo su appuntamento. «Inoltre non visitiamo le abitazioni per controlli, manutenzioni o riparazioni sugli impianti post-contatore (caldaie, scaldabagni, elettrodomestici).
In ogni caso, nessuno è autorizzato a incassare denaro, assegni o qualsivoglia pagamento per il servizio idrico recandosi a casa degli utenti. Il personale non può nemmeno chiedere di visionare bollette o contratti. Qualora si nutrano dubbi sull’identità degli addetti dell’acquedotto è possibile chiamare il numero verde dell’azienda 800.103.500 per accertarsi che si tratti effettivamente di personale autorizzato. Si ricorda infine che i giorni nei quali si effettuano le letture del contatore in ogni singolo comune sono indicate sulla sezione del sito aziendale.